Zwroty i reklamacje

W przypadku reklamowania lub zwrotu zakupionego w sklepie Nasze Zoo produktu prosimy o wysyłanie przesyłek na adres:

Iskra Łukasz P.W. Cars-Diag

Sklep Zoologiczny NaszeZoo

Os. Kolorowe 11A

31-940 Kraków

1. Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni. Czas ten jest liczony od momentu otrzymania towaru (tj. objęcia rzeczy w posiadanie przez konsumenta).
2. Konsument, aby odstąpić od umowy, musi złożyć przedsiębiorcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy/reklamacji wysyłając mail na adres : sklep@naszezoo.com.pl zawierający numer zamówienia, dane klienta oraz informację o odstąpieniu od umowy / opisu wady produktu wraz z informacją o sposobie zaspokojenia roszczeń konsumenta.
3. W ciągu 14 dni od momentu złożenia pisma o odstąpieniu od umowy, konsument ma obowiązek zwrócić towar do sprzedawcy.
4. Towar jest odsyłany na koszt kupującego.
5. Gdy klient odstępuje od umowy, wtedy sprzedawca, oprócz zwrócenia pełnej kwoty za zakupioną rzecz, jest także zobowiązany do zwrotu kosztów wysyłki (dostarczenia towaru do konsumenta). Jednakże, kiedy konsument wybrał inny sposób przesyłki niż najtańszą opcję dostarczenia, wtedy przedsiębiorca może zwrócić tylko wartość najtańszego sposobu wysyłki.
6. Gdy zwracany towar będzie uszkodzony lub będą na nim ślady użytkowania wykraczające poza zakres zwykłego sprawdzenia towaru (np. zabrudzone ubranko, otwarta karma, uszkodzone elementy montażowe , itd.), wtedy przedsiębiorcy przysługuje odszkodowanie. Zgodnie z przepisami konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru, od zakupu którego zamierza odstąpić.
7. Podstawą do zwrotu/reklamacji/gwarancji jest przedstawienie paragonu potwierdzającego zakup danego produktu.
8. Produkty weterynaryjne nie podlegają zwrotowi / wymianie. (dot. kropli i obroży przeciw kleszczom i pchłom)

Kontynuuj

Kontakt

Sklep zoologiczny
"Nasze ZOO"

Sklep Stacjonarny
Os. Kolorowe 11A
31-940 Kraków

czynny:
pn-pt: 10⁰⁰- 18⁰⁰
sb: 10⁰⁰- 15⁰⁰

tel. 12 642 16 99

e-mail: sklep@naszezoo.com.pl

Uwaga !!! Sklep stacjonarny nie jest tożsamy asortymentowo
ze sklepem internetowym. Nie cała oferta jest dostępna
stacjonarnie

Salon Pielęgnacji Zwierząt
NaszeZOO Studio
Os. Kolorowe 11A
31-940 Kraków

tel. 884 779 131
Umów się ON-LINE

czynny:
pn-pt: 10:00- 18:00
sb: 10:00- 15:00

NaszeZOO na Instagram

#naszezookrakow
#naszezoocompl

NaszeZOO na Facebooku